Der reguläre Check-in ist um 16:00 Uhr und der Check-out um 10:00 Uhr. Früheres Einchecken und späteres Auschecken hängen von der Verfügbarkeit ab und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Bitte wende dich direkt an uns, damit wir dir die beste Option anbieten können.

Wir werden dich am Tag deiner Ankunft persönlich in Empfang nehmen, um dir deine Ferienunterkunft zu zeigen und die Schlüssel zu übergeben. Wir geben dir auch gerne Empfehlungen, was du auf Teneriffa unternehmen kannst, wo du einkaufen kannst oder andere Informationen, die du während deines Aufenthaltes benötigst. Bitte informiere uns 30 Minuten vor deiner Ankunft in der Ferienunterkunft oder beim Verlassen des Flughafens per Whatsapp, damit wir auf dich bei der Ferienunterkunft warten können.

Das Rauchen ist in den Ferienunterkünften nicht gestattet. Das Rauchen von Tabak, elektronischen Zigaretten oder anderen Produkten, die Dampf oder Rauch erzeugen, ist nur in den Aussenbereichen der Ferienunterkunft erlaubt. Wenn du dennoch im Innenbereich rauchst, müssen wir allenfalls eine spezielle Reinigung durchführen, um den Tabakgeruch zu entfernen*.

Partys im Innen- und Aussenbereich, laute Musik und alle Aktivitäten, die die öffentliche Ordnung stören oder die Nachbarschaft belästigen können, sind sowohl tagsüber als auch nachts nicht erlaubt.

Das hängt von der Ferienunterkunft ab, die du bei uns buchst. Wir bieten Ferienhäuser mit zwei, drei und vier Schlafzimmern an, die sich für vier, sechs oder acht Personen eignen. Es ist nicht gestattet, mehr Personen unterzubringen, als auf der Buchungsbestätigung* aufgeführt sind. Du musst zu jeder Zeit die geltenden sanitären Massnahmen und die von der Regierung in COVID-19 festgelegte Höchstbelegungszahl einhalten.

Am Tag deiner Abreise muss die Ferienunterkunft in einem angemessenen Sauberkeitszustand hinterlassen werden. Das bedeutet, dass das Geschirr (Teller, Gläser, Besteck und Küchenutensilien) und der Grill sauber sein müssen. Der Müll muss in den dafür vorgesehenen Mülleimern entsorgt werden. Es ist verboten, Müll in der Ferienunterkunft zu hinterlassen. Sollte sich die Ferienunterkunft nicht in einem akzeptablen Zustand befinden, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 150 € erhoben. Diese Gebühr wird von der geleisteten Kaution abgezogen.

Ja, wir sind verpflichtet, der Generaldirektion der Polizei die Informationen über den Aufenthalt der Personen, die sich dort aufhalten, zu übermitteln. Es wird festgelegt, dass alle Personen über vierzehn Jahren, die die Ferienunterkunft gemietet haben, die Anmeldeformulare ausfüllen und unterschreiben. Bei Personen unter vierzehn Jahren werden die Angaben von der volljährigen Person gemacht, die sie begleitet. Wir werden dir vor deiner Ankunft das entsprechende Formular senden und benötigen dies bis zu deiner Anreise.

Du darfst während deines Aufenthaltes Gäste zu empfangen. Allerdings bist du jedoch dafür verantwortlich, dass die maximale Belegung nicht überschritten wird. Alle Gäste müssen sich an die Regeln und Vorschriften der Ferienunterkunft halten. Wenn ein Gast in der Ferienunterkunft übernachten möchte, muss dies im Voraus mitgeteilt und von uns genehmigt werden und es kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Glücklicherweise ist uns das bisher noch nicht passiert. Vom Tag des Eincheckens bis zum Tag des Auscheckens und beim Verlassen der Ferienunterkunft bist du selbst dafür verantwortlich, dass die Fenster und Türen ordnungsgemäß geschlossen sind, um die Sicherheit zu gewährleisten und Schäden durch Diebstahl, Regen oder Wind zu vermeiden.

Das wollen wir nicht hoffen! Wir empfehlen dir, eine Versicherung abzuschliessen, um eventuelle Schäden abzudecken. Falls während deines Aufenthalts etwas kaputt geht, solltest du uns sofort informieren. Hier sind einige praktische Tipps: Um Schäden zu vermeiden, ist es nicht erlaubt, Möbel von einem Raum in einen anderen zu verschieben, und die Innenmöbel dürfen nicht ohne unsere vorherige Zustimmung im Freien benutzt werden.  Besondere Aufmerksamkeit sollte den Markisen gewidmet werden. Markisen dürfen nur benutzt werden, wenn du in der Ferienunterkunft anwesend bist, und sie müssen immer an den dafür vorgesehenen Stangen befestigt werden. Wenn du dich nicht in der Ferienunterkunft aufhältst oder Nachts, müssen die Markisen immer eingefahren sein. Im schlimmsten Fall, wenn etwas kaputt geht, wird ein Teil oder die gesamte Kaution einbehalten. 

Wir sind der Meinung, dass die Umwelt nur dann verbessert werden kann, wenn alle Beteiligten einbezogen werden. Deshalb fördern wir die effektive Nutzung von Wasser, das Energiesparen und die richtige Abfallbehandlung. Wir möchten dich deshalb bitten, mit uns zusammenzuarbeiten: • Wenn du das Licht nichts brauchst, schalte es am besten aus • Wenn du kein TV schaust, schalte in am besten aus • Die benutzen Handtücher darfst du in der Duschen oder auf dem Boden lassen. Die sauberen Handtücher darfst du im Schrank versorgen. • Der Müll gehört getrennt, dafür gibt es in unmittelbarer Nähe der Ferienunterkünfte verschiedene Mülltonnen: • Grüne Tonne: Für Glas • Blaue Tonne: Für Papier und Pappe • Gelbe Behälter: Für Leichtverpackungen (Metall, Kunststoff und Briks). Wenn du dein Leben liebst, beginne damit, das Leben des Planeten zu lieben. Der Planet dankt dir von ganzem Herzen dafür.

Wenn du detaillierte Informationen über eines unserer Ferienunterkünfte suchst oder spezielle Fragen zu deinem nächsten Aufenthalt hast, so kannst du per Email (hello@holidayhomescanarias.com) oder Telefon (+34 689 30 28 54) Kontakt mit uns aufnehmen.

Natürlich, du kannst uns jederzeit über Whatsapp, Email oder Telefon erreichen. Hier findest du unsere Kontaktdaten. 

Wir bieten fünf Ferienunterkünfte an. Diese haben zwei bis vier Schlafzimmer und sind ideal für vier bis acht Personen. Alle Ferienunterkünfte verfügen über eine private Terrasse mit Grillmöglichkeiten. Vier unserer Ferienunterkünfte verfügen über Pools, die zur alleinigen Nutzung bestimmt sind.

In unseren Ferienunterkünften heissen wir alle Familienmitglieder und natürlich sind auch Babys sowie Kinder kostenlos willkommen. Wir stellen unseren Gästen ein Kinderbett, einen Hochstuhl und spezielles Geschirr und Besteck für die Kleinsten zur Verfügung. Bitte informiere uns im Voraus, wenn du mit einem Babykommst, damit wir dir die Ausrüstung zur Verfügung stellen können.

Abgesehen von der Tatsache, dass wir Tiere lieben, wissen wir, wie wichtig sie für dich sind, und deshalb möchten wir, dass du sie ohne zusätzliche Kosten überallhin mitnehmen kannst.

Die Internetgeschwindigkeit kann variieren und hängt vom Telefonanbieter ab. Im Allgemeinen können wir dir aber sagen, dass wir einen Glasfaseranschluss haben.

Selbstverständlich stellen wir dir Bettwäsche zur Verfügung, bestehend aus Bettdecken und Kopfkissen von 50x60cm. Wenn du es wünscht, bieten wir dir auch einen Wechsel der Bettbezüge an.

Ja, wir stellen dir ein grosses und ein kleines Handtuch sowie ein Strand- oder Poolbadetuch zur Verfügung.

Natürlich! Unsere Ferienhäuser sind mit einer Waschmaschine und einen Trockner ausgestattet. Wir stellen auch ein Bügelbrett und ein Bügeleisen zur Verfügung. Alles, was du mitbringen musst, ist dein passendes Waschmittel.

Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden haben heute mehr denn je höchste Priorität, auch für uns. Deshalb setzen wir uns für eine gründliche Reinigung ein. Dies beinhaltet, dass wir die Ferienhäuser desinfizieren, die Böden staubsaugen und wischen, die Zimmer reinigen, die Bettwäsche und Handtücher wechseln und die Schränke von innen und aussen desinfizieren, die Toiletten gründlich reinigen, alle Textilien wie Bettlaken, Kissenbezüge und Vorhänge bei der höchstmöglichen Temperatur waschen, die Küchenschränke und das Geschirr säubern und alle Fenster putzen. Wir möchten, dass du dich in unseren Ferienhäusern fernab von überfüllten Orten wohlfühlst.

Die Pools unserer Ferienunterkünfte werden ein- bis zweimal pro Woche gereinigt. Die zuständige Person kommt entweder am Morgen (vor 10 Uhr) oder am Abend (nach 18 Uhr).

Nein, das übernehmen wir für dich, damit du abschalten, dich entspannen und nicht daran denken musst. Die zuständige Person kommt zwei- bis dreimal pro Woche, um die Pflanzen in den Aussenbereichen zu giessen.

Wir haben drei Parkplätze für unsere Gäste zur Verfügung. Zwei Parkplätze befinden sich in El Porís und einer in La Listada. Die Parkplätze sind Gemeinschaftsparkplätze für alle unsere Gäste, d.h. wir können nicht die exklusive Nutzung eines Parkplatzes anbieten. Falls es keine freien Parkplätze gibt, sind öffentliche Parkplätze in Gehweite der Ferienunterkünfte vorhanden. Wenn du weitere Informationen benötigst, kannst du uns gerne fragen, wir helfen dir gerne weiter.

Du hast drei Möglichkeiten, deine Buchung auf unserer Website zu bezahlen: Per Banküberweisung, mit einer gültigen Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder Verwendung von Bizum. Die Zahlungen sind im Voraus vor Ankunft zu leisten. 

Um deine Buchung zu bestätigen, bitten wir dich um eine Vorauszahlung von 30% des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung. Die Restzahlung ist bis zu 60 Tage vor der Ankunft fällig. Wenn du eine Reservierung vornimmst und weniger als 60 Tage vor deiner Ankunft verbleiben, werden wir dich um eine Zahlung des Gesamtbetrags der Reservierung bitten.

Ja, eine Kaution ist bei jeder Buchung fällig. Diese beträgt 300€ und ist entweder per Banküberweisung, gültiger Kreditkarte oder Bizum zu leisten. Wenn während deines Aufenthaltes keine Schäden an der Ferienunterkunft entstanden sind, erhältst du die Kaution bis 14 Tage nach deiner Abreise oder vor der Ankunft des nächsten Gastes zurück. Es kann einige Tage dauern, bis deine Bank die Erstattung bearbeitet.

Die Reinigungsgebühr beträgt 150 € pro gebuchter Ferienunterkunft. Die Reinigungsgebühr dient zur Deckung der Kosten für die Reinigung und Vorbereitung der Ferienunterkunft vor deiner Ankunft (Vorreinigung) und nach deiner Abreise (Endreinigung). Wir stellen dir natürlich auch Bade- und Strandtücher sowie Bettwäsche zur Verfügung.

Die Verwaltungsgebühr beträgt 25€ und wird zur Deckung der Kosten für den Check-in und Check-out Prozess erhoben. Gleichzeitig garantieren wir dir dafür, dass wir während unserer Bürozeiten von Montag bis Sonntag von 09:00 Uhr bis 21.00 Uhr immer für dich da sind. (GMT+1).

Natürlich, die kanarische Mehrwertssteuer (IGIC) ist im Endbetrag inbegriffen.

Selbstverständlich, Frage uns gerne nach der Rechnung deiner Buchung, welche wir dir dann zusenden.

Du kannst bis zu 60 Tage vor deiner Ankunft stornieren und erhältst eine Rückerstattung von 50 % des Gesamtbetrags deiner Reservierung (Preis pro Nacht, Reinigungsgebühren, Verwaltungsgebühren). Hier ein Beispiel: 60 Tage vor Anreise: 01. Juli (Ankunft: 30. August - Abreise: 10. September): Um eine Rückerstattung von 50% des Preises pro Nacht zu erhalten, muss die Stornierung 60 Tage vor der Ankunft erfolgen. Wenn du weniger als 60 Tage vor der Ankunft stornierst, wird dir nicht der gesamte Buchungsbetrag erstattet. Wenn du anreist und dich entscheidest, die Ferienunterkunft vorzeitig zu verlassen, werden die nicht genutzten Nächte nicht zurückerstattet. Auch die Reinigungs- und Verwaltungskosten werden nicht erstattet. Stornierungen müssen immer schriftlich per E-Mail an hello@holidayhomescanarias.com mitgeteilt werden.

Wenn du eine Buchung aufgrund eines Notfalls stornieren musst, können wir dir möglicherweise eine Erstattung gewähren. Bitte lese hierfür die „Richtlinien für Ereignisse höherer Gewalt“ oder die „Richtlinien für Ereignisse höherer Gewalt im Zusammenhang mit dem Coronavirus“ sorgfältig durch.

Im Falle einer Stornierung gemäss der „Richtlinien für Ereignisse höherer Gewalt“ hat diese Vorrang vor den herkömmlichen Stornierungsrichtlinien. Wenn du von einer der in dieser Richtlinien genannten Situationen betroffen bist, kannst du deine Buchung stornieren und erhälts eine Gutschrift für deine Buchung. Wir gewähren keine Rückerstattung. Diese Situationen sind abgedeckt: In der „Richtlinie für Ereignisse höherer Gewalt“ sprechen wir von Situationen, um uns auf Umstände zu beziehen, die nach deiner Buchung eintreten, die du nicht vorhersehen konntest und die dich daran hindern, deine Buchung anzutreten, wie z. B.: • Unerwartete Änderungen der Visum- oder Passbestimmungen, die von einer Regierungsbehörde auferlegt werden und dich an deiner Reise zu deinem Zielort hindern. Der Verlust oder das Erlöschen notwendiger Reisedokumente oder andere persönliche Umstände im Zusammenhang mit der Reisegenehmigung des Reisenden sind nicht versichert. • Nationale oder lokale Notfälle, Epidemien, Pandemien und von der Regierung offiziell erklärte Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit. Dies gilt nicht für Krankheiten, die endemisch sind oder bereits bekannt sind, wie z. B. Covid19. • Von einer Behörde auferlegte Reisebeschränkungen, die eine Reise nach Teneriffa oder die Unterbringung in der Ferienunterkunft verhindern oder verbieten. Dies gilt nicht für unverbindliche Reisehinweise und andere ähnliche Ratschläge, die von der Regierung erteilt werden können. • Kriegshandlungen, Konflikte, Invasionen, Bürgerkriege, Terrorismus, Explosionen, Bombenanschläge, Rebellionen, Aufstände, Aufruhr, öffentliche Unruhen und innere Unruhen. • Naturkatastrophen, höhere Gewalt, grossflächige Unterbrechungen der öffentlichen Grundversorgung, Vulkanausbrüche, Tsunamis und andere extreme und anormale Wetterereignisse. Wetterphänomene und natürliche Bedingungen, die in einem Gebiet üblich und daher vorhersehbar sind, wie z. B. Winde, werden nicht berücksichtigt. Die folgenden Situationen sind nicht abgedeckt: Alle anderen. Diese Stornierungsrichtlinie erlaubt es nur, Buchungen aufgrund der oben beschriebenen Situationen zu stornieren. Alle anderen Situationen sind ausgeschlossen. Beispiele für Situationen, die nicht durch diese Police abgedeckt sind, sind: • Unerwartete Krankheit oder Verletzung • behördliche Verpflichtungen wie z. B. Geschworenenpflichten, Gerichtstermine oder militärische Pflichten • Reisehinweise oder andere behördliche Ratschläge (die die Reise nicht einschränken oder verbieten) • Stornierung oder Verlegung einer Veranstaltung, für die die Buchung vorgenommen wurde • Transportunterbrechungen, die nicht mit einer abgedeckten Situation zusammenhängen, wie z. B. Straßensperrungen und Stornierungen von Flügen, Zügen, Bussen und Fähren.

Am 11. März 2020 erklärte die Weltgesundheitsorganisation (WHO) den Ausbruch des Coronavirus zu einer globalen Pandemie. Seitdem hat sie sich rasant weiterentwickelt, und die Regierungen in aller Welt haben fleissig Massnahmen ergriffen, um ihre Verbreitung einzudämmen. Folgendes gilt bei Buchungen: Buchungen bis zum 14. März 2020 Wenn du bis zum 14. März 2020 eine Buchung in einem unserer Ferienunterkünfte mit einem Anreisedatum innerhalb der nächsten 45 Tage vorgenommen hast, fallen diese unter die Richtlinie für höhere Gewalt und du kannst deine Buchung vor Antritt deines Aufenthaltes stornieren und erhältst eine Gutschrift für die Unterkunft. Wir gewähren keine Rückerstattung. Wenn eine Buchung bereits begonnen hat (d. h. wenn das Startdatum bereits überschritten ist), kannst du diese Richtlinie nicht in Anspruch nehmen. Buchungen, die nach dem 14. März 2020 erfolgen Diese Stornierungsrichtlinie gilt nicht für Buchungen, die nach dem 14. März 2020 erfolgen. Coronavirus-bedingte Umstände, die vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind, sind unter anderem: • Unterbrechungen und Annullierungen von Transporten • Beschränkungen und Empfehlungen für Reisende • Hygienemassnahmen und Quarantänen • Änderungen der geltenden Rechtsvorschriften und andere behördlich angeordnete Massnahmen wie Evakuierungsanordnungen, Grenzschließungen, kurzfristige Mietverbote, Änderung der Höchstbelegung oder Selbstisolierungsverpflichtungen. In solchen Fällen wenden wir die Stornierungsbedingungen wie üblich an. Ziel unserer Politik der höheren Gewalt ist es, unsere Gäste zu schützen, wenn nach der Buchung unvorhergesehene Umstände eintreten. Seit die Weltgesundheitsorganisation COVID-19 zu einer weltweiten Pandemie erklärt hat, können wir die Politik der höheren Gewalt nicht mehr auf Stornierungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus und seinen Folgen anwenden, da es sich nicht mehr um einen unvorhergesehenen oder unerwarteten Umstand handelt.

Wir erstatten dir den Betrag sofort nach der akzeptierten Stornierung. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Dein Account wird automatisch erstellt, wenn du eine Buchung auf unserer Website vornimmst. Der Account wird jedoch erst aktiviert, wenn du dein eigenes Passwort erstellst und dieses bestätigst

Dein persönlicher Account ermöglicht dir Einsicht in deine aktuellen und abgeschlossenen Buchungen, dein Profil und deine Rechnungen.

Es ist ganz einfach: Gehe auf die Website zum Zurücksetzen des Passworts und folge diesen Schritten: (1) Klicke auf "Anmelden" - (2) Klicke auf "Ich habe mein Passwort vergessen" - (3) Gebe die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Buchung vorgenommen hast - (4) Klicke auf "Senden", um dein Passwort zurückzusetzen - (5) Wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail.  

Du kannst dein Profil ändern und Details hinzufügen, wie z.B. deine persönlichen Angaben, deine Telefonnummer, deine Adresse, deine Rechnungsinformationen und dein persönliches Passwort. Wenn du die Buchungsdaten ändern möchtest, kontaktiere uns bitte.