El check-in (entrada) regular es a las 16:00, mientras que la hora del check-out (salida) es a las 10:00. Los check-in tempraneros y los check-out tardías dependen de la disponibilidad y pueden incluir un costo adicional. Por favor consúltanos directamente para ofrecerte la mejor opción.

Te tratamos de forma personalizada y te daremos la bienvenida en persona el día de tu llegada para enseñarte la vivienda vacacional y entregarte las llaves en mano. Con muchísimo gusto te damos recomendaciones de que hacer en Tenerife, dónde comprar u otras informaciones que requieras durante tu estancia. Por favor avísanos 30 minutos antes de llegar a la vivienda vacacional o al salir del aeropuerto por Whatsapp para estar en la vivienda vacacional cuando llegues.

No se permite fumar en el interior de las viviendas vacacionales. Fumar tabaco, cigarrillos electrónicos u otros productos que produzcan vapor o humo solo están permitidon en las zonas exteriores de las viviendas. Si fuman en el interior de la vivienda, debemos hacer una limpieza especial para eliminar el olor a tabaco. 

No están permitidas fiestas en las zonas interiores como exteriores de nuestras viviendas, música elevada y cualquier actividad que pueda alterar el órden público o crear molestias al vecindario, tanto durante el día como en horario nocturno.  *El incumplimiento de estas normas se considerará como un incumplimiento de la estancia y se procederá a la cancelación inmediata de la reserva, reteniendo la fianza y el pago total de la misma en concepto de daños y perjuicios y procediendo a la expulsión inmediata. Cualquier otra multa que se produzca como consecuencia del incumplimiento será cargada íntegramente al huésped.

Depende de la vivienda vacacional que escojas para tu estancia. Ofrecemos viviendas con dos, tres y cuatro dormitorios que son ideales para hospedar cuatro, seis u ocho personas. No está permitido que se hospeden más personas que las que figuran en la confirmación de reserva*. En todo momento debes respetar las medidas sanitarias actuales y el número máximo ocupación establecidas por el Gobierno frente al COVID-19.

El día de tu salida, deberás dejar la vivienda vacacional en un estado razonable de limpieza. Esto significa que la vajilla (platos, vasos, cubiertos y utensilios de cocina) y la barbacoa deben estar limpios. La basura debe sacarse y depositarse en los contenedores de basura. Está prohibido dejar basura en la vivienda vacacional. En caso de que la vivienda vacacional no se encuentre en condiciones aceptables, se aplicará un cargo por la limpieza adicional de 150€. Este cargo se descontará de la fianza abonada.

Si, tenemos la obligación de remitir a la Dirección General de la Policía, la información relativa a la estancia de las personas que se alojan en ella. Se establece que todas las personas mayores de catorce años que hagan uso de la vivienda vacacional deben rellenar y firmar los partes de entrada, conforme al sistema y modelo que se establezca. En el caso de las personas menores de catorce años, sus datos serán proporcionados por la persona mayor de edad de la que vayan acompañados. Con carácter previo al inicio de la actividad y conforme al procedimiento que se establezca, los sujetos obligados deberán comunicar a las autoridades competentes los datos que se contemplan. Te vamos a solicitar el parte de entrada antes de tu llegada.

Te permitimos recibir invitados durante tu estancia, no obstante es tu responsabilidad de que no se supere el número de ocupación máximo permitido. Todo invitado deberá cumplir las normas y reglas de las viviendas vacacionales. Si un invitado quiere pasar la noche en la propiedad, deberá ser comunicado y aprobado anteriormente por nosotros pudiendo estar sujeto a una tarifa extra.

Por suerte no nos ha pasado hasta ahora. A partir del día de check-in hasta el día de check-out y siempre que salgas de la vivienda vacacional, está bajo tu propia responsabilidad asegurarte de que las ventanas y las puertas estén bien cerradas para mantener la seguridad y prevenir daños provocados por robos, la lluvia o el viento.

¡Esperemos que no! Te recomendamos tener un seguro que cubra posibles daños. En el caso que se te rompa algo durante tu estancia, nos lo debes comunicar de inmediato. Te damos algunos consejos prácticos: Para evitar daños y desperfectos se prohíbe trasladar mobiliario de una habitación a otra y tampoco debes usar el mobiliario interior en el exterior sin previo consentimiento por nuestra parte.  Especial atención le debes prestar a los toldos que se encuentran en el exterior. Los toldos solamente se pueden usar cuando estás presente en la vivienda vacacional y recuerda que siempre deben ir sujetos a las barras proporcionadas para su sujeccion adecuada. Si no te encuentras en la vivienda o de noche, deberás recogerlo siempre. En el peor de los casos, si se te rompe algo se te reducirá parte o la totalidad de la fianza. 

Creemos en que la única forma de mejorar la calidad del medio ambiente, es involucrar a todos. Por eso promocionamos el uso efectivo del agua, el ahorro de energía y el tratamiento adecuado de los residuos. Te pedimos amablemente que colabores con nosotros con lo siguiente: Mantén apagada aquella luz que no estés usando. Apaga el televisor cuando no la estés viendo. Deposíta las toallas que hayas usado en la ducha después de tu salida. Las toallas limpias las puedes dejar guardadas en el armario. Se responsable con el uso del agua y a la hora de lavarte los dientes. Para tus residuos usa los diferentes contenedores de basura. Muy cerca de las viviendas vacacionales hay diferentes contenedores de basura: Contenedores Verdes: Para el vidrio Contenedores Azules: Para el papel y cartón Contenedores Amarillos: Destinados a los envases ligeros (metal, plástico y briks) Si amas tu vida, empieza por amar la del planeta. Te lo agradecemos de todo corazón para luchar contra la contaminación de nuestra tierra y su deterioro irreversible.

Si estás buscando información detallada sobre una de nuestras viviendas, o si tienes preguntas específicas sobre tu próxima estadía, comunícate con nosotros por Email (hello@holidayhomescanarias.com) o por teléfono (+34 689 30 28 54).

Sí, nos puedes contactar por Whatsapp, o bien escribirnos un email o llamarnos. Aquí encuentras nuestros contactos.

Ofrecemos cinco viviendas vacacionales. Nuestras viviendas vacacionales cuentan con dos a cuatro dormitorios que son ideales para hospedar de cuatro a ocho personas. Todas las viviendas disponen de terrazas privadas con barbacoa. Cuatro de nuestras viviendas cuentan con piscinas las cuales son de uso exclusi

En nuestras viviendas vacacionales recibimos a todos los miembros de la familia y los niños pequeños sin costo alguno. Te proporcionamos cuna, trona y vajilla especial para los más pequeños. Avísano de antemano si vienes con bebés o niños pequeños para acomodar la vivienda como te la mereces.

A parte de que nos encantan los animales, somos conscientes de la importancia que tienen tus mascotas para ti y queremos que las lleves contigo a donde sea que vayas, sin ningún coste adicional.

La velocidad de WIFI puede variar y depende del operador de telefonía. En general te podemos decir que contamos con una conexión de fibra.

Por supuesto, te proporcionamos a tí y a los demás huéspedes ropa de cama consistentes en nórdico y almohadas de 50x60cm. Si lo deseas también te ofrecemos un cambio de fundas nórdicas.

Sí, te proporcionamos a tí y a los demás huéspedes una toalla de baño grande y una pequeña así como una toalla de playa o piscina.

¡Claro! Todas nuestras viviendas vacacionales cuentan con lavadoras y secadoras. También ponemos a disposición una tabla de planchar y una plancha. Lo único que necesitas llevar contigo o comprar es detergente y suavizante para la ropa.

Hoy más que nunca, tu salud y tu bienestar es una prioridad absoluta. Por eso nos comprometemos a limpiar las viviendas vacacionales. Una limpieza implica dar un paso más allá, esto implica entre otros que sanitamos las viviendas vacacionales, pasamos la aspiradora y fregamos el suelo, limpiamos los dormitorios, cambiamos las sábanas y toallas y desinfectamos los armarios por dentro y por afuera, limpiamos los baños a fondo con lejia, lavamos todos los textiles como sábanas, fundas de cojines y almohadas, cortinas a la máxima temperatura posible, lavamos los armarios, las gabetas en la cocina y la vajilla, limpiamos todas las ventanas Queremos que disfrutes de la privacidad de sentirte como en casa en una vivienda lejos de lugares concurridos.

Las piscinas de nuestras viviendas vacacionales se limpian una a dos veces por semana. La persona encargada viene o bien por la mañana (antes de las 10h) o por la tarde (después de las 18h).

No, nosotros nos encargamos de esto para que puedas desconectar, relajarte y no pensar en deberes. La persona encargada viene dos a tres veces por semana para regar las plantas en las zonas exteriores de las viviendas vacacionales.

Tenemos a disposición tres aparcamientos para nuestros huéspedes. Dos aparcamientos se encuentran en El Porís y uno se encuentra en La Listada. Los aparcamientos son comunitarios para todos nuestros huéspedes, es decir no podemos ofrecer el uso exclusivo de un aparcamiento. En caso de que no haya aparcamiento libre, los aparcamientos públicos y sin costa están a una distancia corta caminando de las viviendas. Para más información, ten la confianza de preguntarnos y te ayudamos.

Tienes tres formas para pagar tu reserva en nuestra página web: por transferencia bancaria antes de tu estancia, con una tarjeta de crédito válida (Visa o Mastercard) o utilizando Bizum. Los pagos deben hacerse por adelantado.

Para confirmar tu reserva, te solicitamos un prepago de un 30% del importe total en el momento de hacer la reserva. El pago final y completo se debe efectuar hasta 60 días antes de la llegada. Si efectuas una reserva y te quedan menos de 60 días para hacer el check-in, te pediremos un pago del del importe total de la reserva.

Sí, debes abonar un depósito antes de que comience tu estancia. Te pediremos que abones un depósito de 300€, o bien por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito válida o Bizum. Si no se producen daños a la vivienda vacacional durante tu estancia, te devolveremos el depósito 14 días después de tu salida o antes de la llegada del próximo huésped. Es posible que tu banco tarde unos días en procesar la devolución.

Los gastos de limpieza ascienden a 150€ por vivienda reservada y se establecen para cubrir el coste de mantener la vivienda vacacional impecable. Este importe se paga una sola vez y se suma a tu reserva. Los gastos de limpieza sirven para cubrir los costes necesarios para preparar tu vivienda antes de que llegues y una vez que te marches. También te proporcionaremos toallas de baño y playa y la ropa de cama.

La tarifa de administración asciende a 25€ y se establece para curbir los gastos de check-in y check-out. Al mismo tiempo te garantizamos que estamos a tu disponibilidad durante nuestro horario de oficina de lunes a domingo de 09:00h. a 21.00h. (GMT+1).

Claro, el IGIC está incluido en el precio total.

¡Por supuesto! Pídenos la factura de tu reserva y te la enviaremos con mucho gusto.

Los huéspedes pueden cancelar hasta 60 días antes de la llegada y recibir un reembolso del 50% del total de la reserva (precio por noche, gastos de limpieza, gestos de administración). Ejemplo: 60 días antes de llegada: 01 de julio (llegada: 30 de agosto - salida: 10 de septiembre): Para obtener un reembolso del 50% del precio por noche, la cancelación la debes realizar 60 días completos antes de la llegada. Si cancelas con menos de 60 días de antelación, no se te reembolsará el importe total de la reserva. Si llegas y decides dejar tu vivienda vacacional antes de tiempo, las noches no disfrutadas no serán reembolsadas. Tampoco se reembolsará la tarifa de limpieza ni la de administración. Las cancelaciones siempre deben notificarse por escrito mediante correo electrónico a hello@holidayhomescanarias.com

Quizá podamos emitir un reembolso si debes cancelar una reserva debido a una urgencia. Por favor lee detenidamente la Política de Causas de Fuerza Mayor o la Política de Causas de Fuerza Mayor Relativa al Coronavirus.

En caso de que tengas que cancelar en virtud de esta política, tendrá prioridad sobre la Política de Cancelación. Si te ves afectado por alguna de las situaciones incluidas en esta política podrás cancelar tu reserva y recibir un crédito de hospedaje. No efectuamos la devolución del dinero. Estas situaciones están cubiertas: En la Política de Causas de Fuerza Mayor hablamos de «situación» para referirnos a las circunstancias que surjan tras tu la reserva, que no podías anticipar, y que te impiden o prohíben legalmente completarla, como pueden ser: • Cambios inesperados en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar al destino. No están contempladas la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para viajar u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización de un viajero para desplazarse. • Emergencias nacionales o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el Gobierno. No se incluyen las enfermedades que son endémicas o que ya están asociadas con una zona determinada, como el Covid19. • Restricciones de viaje que imponga una autoridad gubernamental y que impidan o prohíban viajar a Tenerife u hospedarse en la vivienda vacacional. No se incluyen las recomendaciones para viajeros no vinculantes y otros consejos similares que pueda dar el Gobierno. • Actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden público e inestabilidad civil. • Catástrofes naturales, actos fortuitos, interrupciones a gran escala de los suministros públicos básicos, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos meteorológicos extremos y anormales. No se incluyen los fenómenos meteorológicos ni las condiciones naturales que son habituales en una zona y que, por lo tanto, pueden ser previsibles como, por ejemplo, los vientos. Las siguientes situaciones no están cubiertas: Todas las demás. Esta política solo permite que se cancelen reservas debido a las situaciones descritas anteriormente. Queda excluido todo lo demás. Algunos ejemplos de situaciones que esta política no cubre son: • Dolencias, enfermedades o lesiones inesperadas • Obligaciones gubernamentales como ser convocado para formar parte de un jurado • Comparecencias ante los tribunales o deberes militares • Recomendaciones para viajeros u otros consejos del Gobierno (que no restrinjan o prohíban los viajes) • Cancelación o reprogramación de un evento para el que se realizó la reserva • Interrupciones del transporte que no estén relacionadas con una situación cubierta, como cortes de carreteras y cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferris.

El 11 de marzo 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de coronavirus pandemia mundial. Desde entonces, ha evolucionado rápidamente y los Gobiernos de todo el mundo han tomado medidas con diligencia para frenar su propagación. Reservas realizadas hasta el 14 de marzo de 2020 Si efectuaste una reserva en una de nuestras viviendas vacacionales hasta el 14 de marzo de 2020 con fecha de inicio en los próximos 45 días, entonces están cubiertas por la Política de Causas de Fuerza Mayor Relativa al Coronavirus y podrás cancelar tu reserva antes de que comience tu estadía recibiendo un crédito de hospedaje. No efectuamos la devolución del dinero. Si una reserva ya ha comenzado (es decir, si ha pasado la fecha de inicio), no podrás acogerte a la Política de Causas de Fuerza Mayor. Reservas realizadas después del 14 de marzo de 2020 Nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor no cubrirá las reservas de nuestras viviendas vacacionales realizadas después del 14 de marzo de 2020. Las circunstancias relacionadas con el coronavirus que quedan excluidas de nuestra cobertura son, entre otras: • Interrupciones y cancelaciones del transporte • Restricciones y recomendaciones para los viajeros • Instrucciones sanitarias y cuarentenas • Cambios en la legislación aplicable y otras medidas que decreten las autoridades, como órdenes de evacuación, cierres de fronteras, prohibiciones de alquileres de corta duración, cambio en ocupaciones máximas o la obligación de autoaislamiento En esos casos, aplicaremos la Política de Cancelación como de costumbre. El objetivo de nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor es proteger a nuestros huéspedes en caso de circunstancias imprevistas que surjan después de reservar. Desde que la Organización Mundial de la Salud declaró la COVID-19 como pandemia mundial, no podemos aplicar la Política de Causas de Fuerza Mayor a las cancelaciones relacionadas con el coronavirus y sus consecuencias, puesto que han dejado de considerarse una circunstancia imprevista o inesperada.

Enviamos los reembolsos inmediatamente después de la cancelación. Por lo general, se reciben en un plazo de 14 días.

Tu cuenta se genera automáticamente cuando efectuas una reserva en nuestra página web, pero no se activa hasta que no generes una contraseña propia y confirmes tu cuenta.

Tu cuenta personal te sirve para ver tus reservas presentes y pasadas, tu perfil y la facturación.

Es muy fácil, solo tienes que ir a la página web para restablecer la contraseña y seguir con estos pasos: (1) Haz click en "Log In" - (2) Haz click en "Me olvidé de mi contraseña" - (3) Introduce tu dirección de correo electrónico que utilizaste al efectuar la reserva - (4) Haz clic en "Enviar" para restablecer la contraseña - (5) Te mandaremos el enlace correspondiente por correo electrónico

Puedes cambiar y añadir datos en tu perfil como tus datos personales, tu teléfono, tu dirección, tus datos de facturación y tu contraseña personal. Si quieres modificar las fechas de tu reserva, debes ponerte en contacto con nosotros.